Zobacz regulamin dla Par
Regulamin portalu JOSH (Usługodawca)
Niniejszy regulamin, zwany dalej "Regulaminem" określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem URL www.josh.pl (“JOSH”) prowadzonego przez Josh sp. z o. o. z siedzibą w Józefosławiu (05-500), ul. XXI Wieku 48/58, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001037320, NIP: 1231533777, REGON: 5253560060, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 złotych dla swoich Użytkowników. Określa on prawa i obowiązki stron oraz sposób rozpatrywania reklamacji.
Korzystanie z portalu JOSH wymaga zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu.
I. Definicje i pojęcia
JOSH, czyli portal internetowy łączący Usługodawców z parami Ślubnymi. Znajduje się pod adresem internetowym josh.pl, Jest on platformą internetową, która składa się z swoich własnych unikalnych rozwiązań z kompleksem usług wykonywanych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników JOSH.
Użytkownicy JOSH – Pary i Usługodawcy korzystające z usług JOSH.
Regulamin – dokument, który wraz z załącznikami odwołującymi się do niego, określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. W szczególności, regulamin opisuje rodzaje i zakres tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów na ich świadczenie, procedury reklamacyjne oraz warunki techniczne niezbędne do korzystania z systemu używanego przez Administratora. Zawiera również zakaz publikowania przez Użytkowników JOSH treści bezprawnych i nielegalnych. Regulamin jest dostępny dla Użytkowników JOSH bezpłatnie na stronie JOSH, w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Administrator JOSH – podmiot zarządzający JOSH, którym jest Josh sp. z o. o., której dane można znaleźć powyżej.
Dane – wszelkiego rodzaju informacje i pliki gromadzone w ramach JOSH, w tym w szczególności na potrzeby Rejestracji oraz korzystania z pozostałych funkcjonalności JOSH.
Usługodawca – pełnoletnia osoba fizyczna, która działa jako przedsiębiorca, lub osoba prawna, a także podmiot bez osobowości prawnej, który dodał w JOSH informacje o oferowanych usługach lub produktach. Usługodawcą nie może być osoba lub podmiot prowadzący działalność konkurencyjną wobec Administratora, co oznacza prowadzenie portalu internetowego o tematyce ślubno-weselnej. Usługodawcą nie może być również osoba fizyczna, która chce zawrzeć z Administratorem umowę niezwiązaną z jej działalnością zawodową, zgodnie z informacjami zawartymi w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub Krajowym Rejestrze Sądowym.
Profil Usługodawcy – zbiór informacji, danych oraz innych elementów prezentujących osobę lub firmę Usługodawcy, które są dobrowolnie przekazywane przez Usługodawcę do JOSH. Te informacje są wyświetlane na stronie Usługodawcy w JOSH.
Para – Osoby, które chcą skorzystać z usług oferowanych przez Serwis JOSH określonych w niniejszym Regulaminie w celu znalezienia Usługodawców oferujących usługi bądź dostawę towarów w branży ślubno-weselnej.
Rejestracja – proces, w którym Użytkownik JOSH dobrowolnie podaje swoje dane osobowe oraz kontaktowe za pomocą specjalnych formularzy i pytań na odpowiedniej stronie JOSH. Formularze i pytania wymagają od Użytkownika wprowadzenia określonych danych oraz potwierdzenia, że zapoznał się z wyświetlanymi przez JOSH klauzulami informacyjnymi i innymi dokumentami, w tym z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do dokonania rejestracji. Rejestracja jest bezpłatna, dobrowolna i konieczna do założenia Konta przez Usługodawcę lub Parę. Po wstępnej rejestracji na podany adres e-mail Usługodawcy lub Pary zostanie wysłany link aktywacyjny, którego otwarcie kończy proces rejestracji.
Login – adres e-mail Usługodawcy lub Pary w Serwisie, podany przez nich podczas zakładania i rejestracji Konta w JOSH.
Konto – miejsce w JOSH dostępne dla konkretnego Usługodawcy lub Pary po zalogowaniu się (przy użyciu loginu i hasła), gdzie mogą oni wprowadzać i zarządzać swoimi danymi, opisami oraz innymi elementami związanymi z korzystaniem z JOSH. Użytkownicy mogą tam wykonywać różne działania i operacje związane z funkcjonowaniem w JOSH, takie jak aktywowanie i deaktywowanie poszczególnych usług.
Dane kontaktowe – dobrowolnie podawany zbiór danych kontaktowych Usługodawcy, takich jak imię, nazwisko, email, adres siedziby firmy, telefon, nr NIP.
Kalendarz – informacja publikowana w ramach Serwisu, dotycząca dostępności terminów pracy Usługodawcy.
Umowa – umowa o świadczeniu usług określonych Regulaminem przyjęta drogą elektroniczną, za pośrednictwem JOSH.
Spersonalizowana oferta – oferta wysyłana przez chat do Par.
Chat JOSH – dedykowany kanał komunikacji pomiędzy Usługodawcami oraz Parami
II. Podstawowe informacje korzystania z JOSH
Administrator JOSH świadczy oferowane przez JOSH usługi drogą elektroniczną pod adresem: www.josh.pl. Głównym celem działalności JOSH jest udostępnianie w Internecie systemu, który prezentuje informacje o Usługodawcach, prowadzony i utrzymywany przez Administratora, w celu umożliwienia Parom zapoznania się z ofertą handlową lub usługami oferowanymi przez Usługodawców w ramach ich działalności gospodarczej lub zawodowej. Za pośrednictwem JOSH świadczone są zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne usługi dla Usługodawców oraz nieodpłatne usługi dla Par. Usługi te stanowią przedmiot działalności JOSH.
Umowę o świadczenie usług Serwisu drogą elektroniczną zawiera się na czas nieoznaczony.
W szczególności Serwis JOSH zajmuje się świadczeniem następujących usług:
utrzymywanie i udostępnianie informacji zamieszczanych w JOSH przez Użytkowników,
możliwość przeszukiwania informacji zamieszczonych w JOSH,
obsługa dostępu Konta Usługodawcy przez Użytkownika,
udostępnienie Parom narzędzi do kontaktu z Usługodawcą w JOSH,
wysyłanie i edycja spersonalizowanych ofert.
Uczestnictwo w JOSH jako Usługodawca jest dobrowolne.
Dane znajdują się pod ochroną prawną, sprawy związane z ochroną danych osobowych określone są w Paragrafie XIV Regulaminu, a także w Polityce Prywatności dostępnej pod linkiem: https://www.josh.pl/pl/polityka-prywatnosci.
Aby prawidłowo korzystać z JOSH, w szczególności w celu utworzenia Konta, zarówno Usługodawca, jak i Para muszą posiadać:
aktywne połączenie z Internetem,
urządzenie umożliwiające łączenie się i korzystanie z Internetu,
przeglądarkę internetową: Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Samsung Internet w wersji nie starszej niż dwie ostatnie aktualizacje,
włączoną obsługę JavaScript,
aktywny adres e-mail
III. Usunięcie lub zablokowanie konta
Administrator, z wyjątkiem przypadków wymienionych w Regulaminie, ma prawo zablokować (na stałe lub czasowo) lub usunąć Konto Usługodawcy, jeżeli Usługodawca:
podejmuje próby destabilizacji działania JOSH,
publikuje w JOSH oferty usług i/lub towarów, które są zabronione przez niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa,
działa na szkodę JOSH, innych Usługodawców lub Par,
nie uregulował należnych opłat za korzystanie z JOSH, zgodnie z Cennikiem usług oferowanych przez JOSH,
przesyła za pośrednictwem JOSH niezamówione informacje handlowe,
wprowadza do JOSH treści, które są nielegalne,
w inny sposób narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa,
zgłasza do JOSH oferty dotyczące usług lub towarów, których faktycznie nie świadczy,
używa, bez zgody Administratora, znaku towarowego JOSH lub innych oznaczeń stosowanych przez Administratora w JOSH lub na innych stronach.
Jeśli Konto Usługodawcy zostanie zablokowane na stałe, jest to równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem Umowy oraz jednoczesnym usunięciem Konta Usługodawcy.
Administrator ma prawo na stałe usunąć Konto Usługodawcy wraz ze wszystkimi jego Spersonalizowanymi Ofertami, jeśli okaże się, że Usługodawcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub podmiot nieposiadający osobowości prawnej, który prowadzi konkurencyjną wobec Administratora działalność gospodarczą, polegającą na prowadzeniu portalu internetowego o tematyce ślubno-weselnej. W przypadku usunięcia Konta Usługodawcy w opisanej sytuacji, następuje automatyczne rozwiązanie Umowy w trybie natychmiastowym. Administrator ma również prawo usunąć Konto Usługodawcy, jeśli okaże się, że Usługodawcą jest osoba fizyczna, która chce zawrzeć z Administratorem umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści umowy wynika, że nie prowadzi ona działalności gospodarczej ani zawodowej zgodnie z danymi zawartymi we właściwym wpisie do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub Krajowego Rejestru Sądowego.
W przypadku gdy Konto Użytkownika zostanie usunięte lub zablokowane z powodów, o których mowa w niniejszym paragrafie Regulaminu, Usługodawca nie może ubiegać się o zwrot opłat za niewykorzystany czas obowiązywania opłaconego Pakietu.
Usługodawcy nie przysługuje żadne odszkodowanie ze strony Administratora ze względu na usunięcie Konta bądź też zablokowanie na zasadach opisanych w Regulaminie.
IV. Zasady przygotowania Spersonalizowanych Ofert
Spersonalizowana Oferta złożona za pośrednictwem Chat JOSH musi być precyzyjna i szczegółowa, nie może zawierać nieprawdziwych informacji, błędów ani wprowadzać Par w błąd. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie błędy i nieścisłości w Spersonalizowanej Ofercie.
W Spersonalizowanej Ofercie zabronione jest umieszczanie jakichkolwiek reklam innych niż reklama własnych usług lub towarów opisanych w JOSH.
Nie wolno umieszczać w Spersonalizowanej Ofercie żadnych danych kontaktowych Usługodawcy ani innych firm lub osób. Do takich danych należą nazwy miejscowości, województw, adresy stron internetowych, adresy e-mail, numery telefonów, nazwy kont w portalach społecznościowych oraz wszelkie inne dane kontaktowe. Dane te nie mogą być zamieszczone ani w tytule, ani w wypełnianych polach formularza, ani na zdjęciach.
W trosce o bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych Administrator JOSH nie udostępnia jawnie adresów e-mail Usługodawców. Para może skontaktować się z Usługodawcą wyłącznie za pośrednictwem Chat JOSH.
Podane przez Usługodawców ceny nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji wobec Administratora.
Administrator, wyłączając przypadki określone niniejszym Regulaminem, ma prawo do zablokowania Spersonalizowanej Oferty lub konta Usługodawcy, jeśli w opisie znajdują się elementy zabronione przez Regulamin lub przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W szczególności dotyczy to przypadków:
publikacji nielegalnych treści,
łamania praw autorskich,
umieszczania treści pornograficznych,
zamieszczania informacji o niesprawdzonych zarzutach wobec innych osób publicznych i prywatnych,
naruszania w jakikolwiek sposób dóbr osobistych innych osób,
umieszczania treści obraźliwych pod kątem narodowościowym, religijnym, rasowym,
używania wulgaryzmów,
propagowania alkoholu,
propagowania narkotyków i innych środków odurzających,
podawania adresów stron internetowych lub odnośników do innych serwisów internetowych, sklepów internetowych,
ujawniania danych Użytkowników Serwisu lub innych osób fizycznych, w szczególności imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail.
V. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za informacje udostępnione w JOSH na swoim Profilu, w szczególności za Spersonalizowane Oferty i treści Profilu Usługodawcy. Usługodawca ma obowiązek rzetelnego i zgodnego z prawdą opisywania oferowanych usług i towarów. Spersonalizowane Oferty nie mogą wprowadzać Par w błąd i muszą być zgodne z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Wszystkie ceny usług podawane w josh.pl muszą być cenami brutto, czyli zawierać podatek VAT.
Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie usług na rzecz Par oraz dostarczenie zaoferowanych towarów do Par. Administrator w żadnym przypadku nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Parą i nie ponosi odpowiedzialność za brak realizacji zobowiązań przez któregokolwiek z Użytkowników w ramach takiej umowy.
VI. Odpowiedzialność Administratora
Administrator JOSH umożliwia użytkownikom zapoznanie się z ofertami handlowymi i usługowymi Usługodawców. Jednak nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Usługodawcami a Parami lub innymi osobami i podmiotami, które nawiązują relacje z Usługodawcami i Parami.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykonania lub nienależytego wykonania usług oferowanych przez Usługodawców, dostawy towarów, ich jakość, ani za jakiekolwiek działania lub zaniechania działań ze strony Par.
Ze względu na charakter działalności JOSH, Administrator nie jest w stanie monitorować przebiegu realizacji usług lub sprzedaży towarów, dlatego nie odpowiada za działania Usługodawców i Par.
Użytkownicy nie mogą dochodzić roszczeń wobec Administratora w przypadku przerw w działaniu JOSH.
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany kategorii, do których Usługodawca przypisał swoje usługi lub towary.
VII. Uczestnictwo w JOSH
Procedura rejestracji i aktywacji Konta Usługodawcy odbywa się etapami za pośrednictwem strony serwisu oraz e-maila. Aby skutecznie przejść rejestrację, Usługodawca musi wykonać wszystkie wymagane kroki na każdym etapie procesu.
Jeśli osoba rejestrująca się nie zakończy ostatecznej aktywacji Konta Usługodawcy zgodnie z procedurą określoną przez JOSH, może stracić możliwość skutecznego założenia Konta. W efekcie nie będzie mogła utworzyć Profilu ani Strony Użytkownika przy użyciu danego Loginu. Jeśli aktywacja konta nie zostanie ukończona w ciągu 2 dni od otrzymania e-maila z instrukcjami, konto z tym Loginem nie zostanie utworzone.
Każdy Użytkownik może mieć tylko jedno Konto. Konta nie można udostępniać ani wypożyczać innym osobom.
Pełne przejście procedury rejestracji w JOSH skutkuje utworzeniem Konta Usługodawcy. Przez wyrażenie odpowiednich zgód w JOSH, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, Usługodawca potwierdza i oświadcza, że:
zapoznał się z pełną treścią Regulaminu i go zaakceptował,
w pełni zapoznał się z Polityką Prywatności,
wszystkie dane osobowe i inne informacje (w tym wizerunek, zdjęcia, filmy i pliki muzyczne) umieszczane na Profilu Usługodawcy zostały przekazane dobrowolnie i wyraża zgodę na ich publikację przez Administratora, co oznacza dostęp do tych danych przez nieograniczony krąg osób,
posiada wszelkie prawa do treści zamieszczanych na Profilu w JOSH, w tym prawa autorskie i pokrewne oraz prawa do ochrony prywatności i wykorzystania wizerunku, a ich publikacja w Internecie nie naruszy praw osób trzecich,
wyraża zgodę na politykę JOSH dotyczącą ochrony praw autorskich i pokrewnych, o której mowa w Paragrafie IX Regulaminu,
zgadza się na oznaczanie zdjęć przez Administratora (bez istotnej modyfikacji).
Dane przekazane przez Usługodawcę podczas rejestracji, edycji Profilu lub w formularzu kontaktowym mogą być moderowane przez Administratora. Administrator ma prawo odmówić ich publikacji na JOSH, a także zablokować Konto, jeśli podane treści lub informacje są niedozwolone zgodnie z obowiązującymi polskimi lub międzynarodowymi przepisami prawa, treścią Regulaminu, dobrymi obyczajami lub zasadami moralności.
VIII. Zakończenie współpracy z JOSH
Wypowiedzenie Umowy przez Użytkownika: Usługodawca ma prawo w każdej chwili zakończyć współpracę z Administratorem, a także usunąć swoje Konto. Aby to zrobić, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi w panelu użytkownika lub skontaktować się bezpośrednio z obsługą JOSH.
Wypowiedzenie Umowy przez Administratora: Administrator JOSH zastrzega sobie prawo do jednostronnego wypowiedzenia umowy z Usługodawcą w przypadku gdy naruszy on postanowienia niniejszego Regulaminu. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym zamieści on treści, które naruszają prawa autorskie, będą treściami nielegalnymi lub takimi, które naruszają dobre obyczaje. W każdym z wymienionych przypadków konto Usługodawcy może zostać zamknięte bez wcześniejszego powiadomienia Usługodawcy.
W wyniku zakończenia współpracy wszystkie dane Usługodawcy, w miarę możliwości zostaną usunięte z przestrzeni JOSH. Wyłączone z tego będę dane, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.
JOSH nie ponosi odpowiedzialności za skutki zakończenia współpracy. W szczególności dotyczy to ewentualnej utraty danych oraz treści, które Usługodawca dodawał do JOSH.
IX. Polityka w zakresie praw autorskich i pokrewnych
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje pełną odpowiedzialność za własne treści publikowane w JOSH oraz za konsekwencje ich zamieszczenia. Dotyczy to m.in. fotografii, nagrań wideo, opisów zdjęć i filmów oraz plików muzycznych.
Usługodawca oświadcza, że posiada pełne prawa, w tym prawa autorskie majątkowe i osobiste, do wszelkich materiałów, w tym treści, publikowanych w JOSH. Usługodawca gwarantuje, że materiały te nie naruszają żadnych praw osób trzecich, w tym praw autorskich, pokrewnych, praw do ochrony prywatności oraz praw do wykorzystania wizerunku. Usługodawca oświadcza również, że posiada zgodę osób widocznych w treściach na wykorzystanie i rozpowszechnianie ich wizerunku, imienia oraz nazwiska zgodnie z umową licencyjną opartą na niniejszym Regulaminie.
W przypadku zgłoszenia naruszenia praw majątkowych i/lub osobistych osób trzecich, w tym praw do wizerunku, Administrator niezwłocznie informuje Usługodawcę na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta o możliwym naruszeniu i wzywa go do złożenia wyjaśnień oraz przedstawienia dowodów. Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia wyjaśnień i przedstawienia dowodów w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości od Administratora. Brak odpowiedzi lub dowodów w tym terminie spowoduje usunięcie spornych treści z JOSH bez prawa do jakichkolwiek rekompensat ze strony Administratora.
Usługodawca oświadcza, że w przypadku zgłoszenia roszczeń dotyczących naruszenia praw osób trzecich (w szczególności praw autorskich, praw do wizerunku) w związku z zamieszczeniem przez niego treści w JOSH, zobowiązuje się na pierwsze wezwanie Administratora wyjaśnić sytuację, zaspokoić roszczenia osób trzecich oraz zwolnić Administratora z wszelkich zobowiązań wynikających z tych roszczeń. Obejmuje to pokrycie kosztów udziału Administratora w postępowaniach sądowych oraz egzekucyjnych, w tym kosztów obsługi prawnej. W przypadku nałożenia na Administratora kary administracyjnej przez odpowiedni organ za naruszenie praw osób trzecich związane z treściami zamieszczonymi przez Usługodawcę w JOSH, Usługodawca zobowiązuje się do pokrycia tej kary w całości na pierwsze wezwanie Administratora.
Publikując treści w JOSH, Użytkownik udziela:
Każdemu Użytkownikowi JOSH:
nieograniczonej terytorialnie i ograniczonej czasowo (na okres istnienia Konta Usługodawcy w JOSH) niewyłącznej, bezpłatnej licencji na dostęp do jego treści za pośrednictwem JOSH oraz portali społecznościowych wymienionych powyżej, a także na korzystanie z tych treści.
Administratorowi:
nieograniczonej terytorialnie i ograniczonej czasowo (na okres istnienia Konta Użytkownika w JOSH) niewyłącznej, bezpłatnej, zbywalnej licencji (z prawem sublicencji) na korzystanie z treści na wszystkich znanych polach eksploatacji, w tym:
zwielokrotnianie, powielanie oraz utrwalanie treści jakąkolwiek techniką,
rozpowszechnianie treści, w tym umieszczanie na stronach JOSH, w artykułach, na oficjalnych profilach JOSH w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube),
publiczne udostępnianie treści, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w wybranym miejscu i czasie (np. poprzez udostępnianie w Internecie, w tym w JOSH),
używanie treści w materiałach informacyjnych i promocyjnych.
X. Zastrzeżenia i odpowiedzialność Administratora
Administrator, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane i publikowane przez Usługodawców na JOSH, w tym za ich prawdziwość, rzetelność i legalność, ani za autentyczność i legalność zdjęć, plików muzycznych oraz filmowych. Administrator nie ma możliwości weryfikacji tych treści pod kątem ich zgodności ze stanem faktycznym i prawnym.
Administrator nie odpowiada za autentyczność, rzetelność i legalność danych oraz informacji podawanych przez Usługodawców. Nie dysponuje narzędziami do ich weryfikacji pod kątem zgodności z rzeczywistym stanem faktycznym i prawnym.
Jako właściciel i zarządca JOSH, Administrator dołoży wszelkich starań, aby serwis oraz wszystkie świadczone za jego pośrednictwem usługi działały bez zakłóceń. Jednakże Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich.
Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia JOSH w celu wprowadzenia ulepszeń, dodania usług lub przeprowadzenia konserwacji, bez konieczności wcześniejszego informowania Użytkowników.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za "kradzież Konta" przez osoby trzecie ani za pobieranie i wykorzystywanie zdjęć, plików muzycznych, filmów i innych treści z JOSH przez osoby trzecie, ponieważ nie ma możliwości całkowitego zablokowania kopiowania tych materiałów. W przypadku poinformowania Administratora o takim zdarzeniu, podejmie on odpowiednie kroki prawne, w tym zawiadomi właściwe organy o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się w systemach komputerowych Administratora, spowodowaną dysfunkcjami sieci Internet lub działaniami osób trzecich.
Bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych, treści i zdjęć z JOSH, chyba że dozwolony użytek wynika z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub z innych obowiązujących przepisów prawa.
Administrator zastrzega sobie prawo do przekazania części lub całości swoich praw i obowiązków związanych z JOSH, bez konieczności uzyskania zgody lub możliwości wyrażenia sprzeciwu przez Usługodawców i Pary.
Wszelkie uwagi, pytania i informacje dotyczące JOSH mogą być kierowane do Administratora na adres e-mail: pomoc@josh.pl.
XI. Opłaty, cennik
Korzystanie z Konta Usługodawca w Serwisie JOSH jest odpłatne. Opłaty za konto opierają się na następujących zasadach:
Stała opłata za korzystanie z serwisu wnoszona jest coroczna (ściągana automatycznie lub płatna online) i wynosi 460 PLN netto + VAT dla sal weselnych i cateringów oraz 210 PLN + VAT dla pozostałych Usługodawców.
Serwis JOSH nalicza dodatkowe opłaty, w zależności od wartości usług zamówionych przez Pary, w wysokości 3% za rezerwacje dokonane w poprzednim miesiącu za pośrednictwem JOSH. Wartość tych usług jest kumulowana na koniec każdego miesiąca.
W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Serwis JOSH wyłącza możliwość korzystania z funkcjonalności Serwisu względem danego Usługodawcy, za wyjątkiem funkcjonalności pozwalającej na wykonanie płatności.
Wszyscy nowi Usługodawcy JOSH będą mogli korzystać z Serwisu przez 6 miesięcy bez uiszczania stałej opłaty za korzystanie z Serwisu. Po tym czasie opłaty stałe będą naliczane zgodnie z Cennikiem. Administrator zastrzega sobie prawo weryfikacji nowo zarejestrowanych Usługodawców w zakresie wcześniejszego korzystania z Serwisu i założenia innego Konta. W przypadku ustalenia, że dany Usługodawca wcześniej posiadał już Konto w ramach Serwisu, Usługodawcy nie przysługuje zwolnienie z opłaty stałej.
Zmiany w Cenniku nie są traktowane jako zmiany Regulaminu. Nowy Cennik zaczyna obowiązywać od momentu jego opublikowania na stronie JOSH. Zastrzega się, że dla umów już zawartych, do końca okresu obowiązywania opłaconego Pakietu, stosowany będzie dotychczasowy Cennik.
XII. Reguły Opinii
JOSH udostępnia Użytkownikom system dodawania opinii, który umożliwia dzielenie się ich ocenami dotyczącymi wykonanych przez Usługodawców lub zakupionych produktów. Administrator dopuszcza dodawanie opinii związanych z imprezami ślubnymi i weselnymi, które odbyły się w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Opinie te są dodawane w formie elektronicznej.
Opublikowane opinie i odpowiedzi są publicznie dostępne dla wszystkich użytkowników JOSH. Opinie, które zostały unieważnione, będą widoczne jako przekreślone i nieczytelne dla odwiedzających stronę.
Jeżeli osoba dodająca opinię zgłosi sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, wszystkie jej dane, w tym treść opinii, zostaną usunięte z JOSH.
Opinie muszą być zgodne z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa oraz nie mogą zawierać:
wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do nienawiści, rasizmu, ksenofobii lub innych zakazanych treści,
danych kontaktowych autorów opinii lub innych osób,
adresów stron internetowych lub treści reklamowych.
Administrator nie ingeruje w treść opinii i odpowiedzi, ale zastrzega sobie prawo do zablokowania, edycji, usunięcia lub wyłączenia wyświetlania opinii w przypadkach, gdy:
opinia narusza zasady określone w powyższym punkcie lub inne postanowienia Regulaminu,
opinia została omyłkowo wystawiona niewłaściwemu Usługodawcy,
treść opinii jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do jej typu,
mechanizmy weryfikacyjne (np. analiza IP) sugerują, że:
Usługodawca wystawia sam sobie opinię,
Usługodawca wystawia opinię innemu Usługodawcy,
Autor opinii nie uczestniczył w wydarzeniu, którego dotyczy opinia,
treść opinii lub odpowiedzi zawiera znaki, które sprawiają, że jest ona nieczytelna,
opinia nie dotyczy wesela,
opinia pochodzi z adresu IP, z którego już dodano inną opinię,
Z jednego adresu IP może być dodana tylko jedna opinia. Większa liczba opinii dodawanych z tego samego IP będzie automatycznie usuwana.
Dla danego produktu dostarczonego w konkretnym miejscu i czasie lub usługi zrealizowanej w określonym miejscu i czasie może być dodana tylko jedna opinia, która musi pochodzić od Pary.
Usługodawca może złożyć wniosek o unieważnienie (usunięcie) opinii lub odpowiedzi, kontaktując się mailowo na adres: pomoc@josh.pl.
Opinie zostaną unieważnione, jeśli spełnione zostaną oba poniższe warunki:
wniosek o unieważnienie zostanie złożony przez Usługodawcę w ciągu 14 dni roboczych od daty wystawienia opinii,
autor opinii zgodzi się na unieważnienie w ciągu 12 dni roboczych od otrzymania wniosku.
Po unieważnieniu opinii nie jest możliwe jej ponowne przywrócenie. Procedura unieważniania może być wszczęta dla danej opinii tylko raz.
Opinia uznana za naruszającą Regulamin nadal jest traktowana jako dodana do JOSH, co oznacza, że osoba, która ją dodała, nie może zamieścić kolejnej opinii dotyczącej tego samego towaru lub usługi.
XIII. Powierzenie przetwarzania danych osobowych
Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Usługodawcy oraz jego przedstawicieli można znaleźć w Polityce Prywatności Serwisu.
W przypadku interakcji Usługodawcy z Parami dochodzi do udostępnienia w ramach Serwisu danych osobowych Pary na rzecz Usługodawcy w zakresie wynikającym z działań podejmowanych przez Usługodawcę oraz daną Parę.
W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej Usługodawca zobowiązany jest do zrealizowania obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 12 i 14 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) względem danej Pary, niezwłocznie po uzyskaniu dostępu do ich danych osobowych, nie później jednak niż przy pierwszym kontakcie z Parą.
Usługodawca zwalnia Administratora z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z braku realizacji przez Administratora zobowiązania, o którym mowa w ust. 3 powyżej.
W momencie udostępnienia Usługodawcy danych osobowych Pary, Usługodawca powierza Administratorowi udostępnione dane osobowe do przetwarzania, w zakresie w jakim Usługodawca przetwarza je za pośrednictwem Serwisu. Powierzenie przetwarzania następuje na zasadach określonych poniżej.
Administrator oświadcza, że dysponuje odpowiednimi środkami, w tym należytymi zabezpieczeniami umożliwiającymi przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami RODO i zapewnia, iż podejmuje wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO oraz spełnia wymagania określone w art. 28 RODO.
Powierzenie przetwarzania jest udzielane przez Usługodawcę na czas trwania Umowy oraz tylko i wyłącznie w celu jej wykonywania przez Administratora. Usługodawca powierza Administratorowi do przetwarzania następujący rodzaj danych osobowych: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, inne dane osobowe dobrowolnie przekazane przez Parę Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu (kategorie osób, których dane dotyczą: Pary).
Administrator przetwarzane powierzone dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługodawcy – co dotyczy też przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej – chyba że obowiązek taki nakłada na Administratora prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator; w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Administrator informuje Usługodawcę o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
Administrator zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
Administrator podejmuje wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO oraz przestrzegamy warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego, o których mowa w art. 28 ust. 2 i 4 RODO.
Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości Administrator pomaga Usługodawcy - poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne - wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO.
Również uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne nam informacje, Administrator pomaga Usługodawcy również wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO.
Administrator może powierzać przetwarzanie powierzonych przez Usługodawcę danych osobowych innym podmiotom w celu realizacji funkcjonalności Serwisu oraz w ramach wewnętrznych procesów obsługi Usługodawcy i innych Użytkowników, w tym w szczególności: dostawcy hostingu dla Serwisu, dostawcy operatorowi poczty elektronicznej (e-mail), firmie programistycznej, dostawcy usługi do wysyłki wiadomości e-mail, księgowości, kancelarii prawnej, podmiotom zapewniającym rozwiązania chmurowe oraz inne rozwiązania wykorzystywane przez Administratora w bieżącej działalności, która wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych (ogólna zgoda administratora).
Administrator poinformuje Usługodawcę o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających, na co najmniej 7 (siedem) dni roboczych przed planowanym rozpoczęciem przetwarzania przez inny podmiot przetwarzający, umożliwiając mu tym samym wyrażenie sprzeciwu na posłużenie się przez nas innym podmiotem przetwarzającym. w przypadku braku takiego sprzeciwu, uważa się, że Usługodawca wyraził zgodę na zmianę.
Rozwiązanie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych skutkować będzie niemożliwością świadczenia przez nas Usług i realizacji Umowy, w zakresie wymagającym przetwarzania danych, których administratorem jest Usługodawca. Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem, zależnie od decyzji Usługodawcy Administrator usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
Administrator wskazuje, że w zakresie udostępnionych Usługodawcy danych osobowych Par pozostaje ich administratorem w zakresie w jakim są one przetwarzane w celu zapewnienia Parze dostępu do Serwisu. W związku z tym Administrator wskazuje, że zaistnienie sytuacji, o której mowa w pkt 13 powyżej nie zawsze skutkuje usunięciem danych osobowych danej Pary z systemu informatycznego Administratora.
Administrator udostępnia Usługodawcy wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz umożliwia Usługodawcy lub audytorowi upoważnionemu przez Usługodawcę, przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczyniamy się do nich. Z zastrzeżeniem, że Usługodawca jest zobowiązany wcześniej powiadomić o planowanym audycie, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
Administrator niezwłocznie poinformuje Usługodawcę, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie stanowi naruszenie niniejszego rozporządzenia lub innych przepisów Unii lub państwa członkowskiego o ochronie danych.
Administrator stara się wyczerpująco odpowiadać na każde zapytanie Usługodawcy związane z przetwarzaniem danych, w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia doręczenia zapytania.
Administrator zobowiązuje się zgłaszać Usługodawcy naruszenia związane z przetwarzaniem danych. W szczególności zobowiązuje się on niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 36 (trzydziestu sześciu) godzin od chwili powzięcia informacji, informować Usługodawcę o wszelkich zdarzeniach mogących skutkować powstaniem odpowiedzialności jako administratora, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów związanych z ochroną danych osobowych.
XIV. Reklamacje
Usługodawcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Serwisu oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Usługodawcy oraz dokładny opis i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail pomoc@josh.pl lub listownie na adres siedziby Administratora.
Administrator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia jej otrzymania, w przypadku, gdy reklamacja zawiera wszystkie informacje konieczne do jej rozpatrzenia. W przypadku braków w reklamacji, Administrator wezwie Usługodawcę do jej uzupełnienia. W przypadku uzupełnienia braków reklamacji termin 14 (czternastu) dni roboczych liczony jest od doręczenia nam prawidłowo uzupełnionej reklamacji.
Usługodawca otrzyma odpowiedź na reklamację w formie pisemnej lub za pośrednictwem zwrotnej wiadomości e-mail na adres, z którego została wysłana reklamacja albo na adres, który podałeś w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Usługodawcy przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym właściwym miejscowo według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
W każdym wypadku, gdy Administrator podejmie decyzję o zawieszeniu, ograniczeniu (w całości lub w części) Usług na rzecz Usługodawcy w lub decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich Usług na rzecz Usługodawcy, Administrator przekazuje Usługodawcy uzasadnienie takiej decyzji, w następujących terminach:
w przypadku ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usług - co najmniej 1 (jeden) dzień przed dniem, z którym ograniczenie lub zawieszenie stanie się skuteczne,
w przypadku zakończenia świadczenia wszystkich Usług - co najmniej na 30 dni przed dniem zakończenia świadczenia Usług.
W każdym wypadku uzasadnienie decyzji, o której mowa w ust. 7. powyżej przekazywane jest w formie e-mail na adres Usługodawcy. Uzasadnienie takie będzie zawierać:
odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich – które doprowadziły do podjęcia przez nas danej decyzji, oraz
odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji.
Okres powiadomienia, o którym mowa w ust. 7. powyżej nie ma zastosowania w przypadku, gdy:
Administrator podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług na rzecz Usługodawcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia; lub
Administrator korzysta z prawa do zakończenia świadczenia Usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii;
Administrator może wykazać, że Usługodawca wielokrotnie naruszył mające zastosowanie postanowienia Regulaminu, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług;
W każdym wypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług, Administrator zapewnia Usługodawcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o którym mowa w pkt. XV Regulaminu.
W przypadku cofnięcia ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług , bez zbędnej zwłoki przywracamy Ci dostęp, w tym dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez Ciebie z danych Usług zanim dane ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie stało się skuteczne. Uchylenie decyzji, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym może dotyczyć w szczególności przypadku, gdy decyzja została podjęta w wyniku błędu lub gdy naruszenie Regulaminu, które doprowadziło do wydania tej decyzji, nie zostało popełnione w złej wierze i zostało usunięte w zadowalający sposób.
XV. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg
Usługodawcy przysługuje prawo wniesienia do Administratora skargi do następujących przypadkach:
domniemanego niewywiązywania się przez Administratora z Regulaminu oraz obowiązków ustanowionych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla Partnerów korzystających z Usług, mającego wpływ na Twoją sytuację jako podmiotu składającego skargę;
dotyczących kwestii technologicznych, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem Usług i które wpływają na sytuację Usługodawcy jako podmiotu składającego skargę;
dotyczących środków stosowanych przez Administratora lub jego zachowania, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem Usług i które wpływają na sytuację Usługodawcy jako podmiotu składającego skargę.
Skarga może zostać wniesiona w terminie 14 dni od dnia zdarzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Wszelkie próby osiągnięcia porozumienia za pośrednictwem Wewnętrznego Systemu Rozpatrywania Skarg nie mają wpływu na prawo Usługodawcy i Administratora do wszczęcia postępowania sądowego w jakimkolwiek momencie w trakcie lub po zakończeniu wewnętrznego trybu rozpatrywania skargi w ramach JOSH.
Celem ułatwienia Usługodawcy zrozumienia podstawowych rodzajów problemów, jakie mogą pojawić się w ramach świadczenia Usług, a także możliwości wypracowania przez nas szybkiego i skutecznego rozstrzygnięcia, publikujemy i weryfikujemy co najmniej raz w roku informacje na temat funkcjonowania i skuteczności Wewnętrznego Systemu Rozpatrywania Skarg, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W ramach systemu podejmować Administrator będzie następujące działania:
należycie analizuje wniesione skargi i ewentualne związane z tym działania następcze konieczne do odpowiedniego rozwiązania podniesione w skardze kwestii;
rozpatruje skargi szybko i skutecznie, uwzględniając wagę i złożoność podniesionej kwestii;
informuje Usługodawcę składającego skargę o wyniku wewnętrznej procedury rozpatrywania skargi, w sposób zindywidualizowany i przy użyciu prostego i przystępnego języka.
W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, Administrator jest gotów podjąć próbę osiągnięcia porozumienia z Usługodawcami także za pośrednictwem mediatorów.
XVI. Nielegalne treści
Administrator udostępnia JOSH oraz zapewnia jego sprawne funkcjonowanie techniczne - w tym zakresie jest odpowiedzialny za świadczone za jej pośrednictwem usługi. Administrator nie sprawuje bieżącej kontroli ani monitoringu nad materiałami, w tym Treściami umieszczanymi przez Użytkowników w ramach JOSH.
Administrator działa w poszanowaniu przepisów prawa oraz dóbr osobistych osób trzecich. Dlatego jeżeli zauważone zostanie działanie naruszające prawa lub dobra osób trzecich Usługodawca powinien koniecznie nas o tym zawiadomić. W szczególności prosimy o informowanie Administratora o informacjach, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym świadczenia Usług nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa (tzw. nielegalne treści).
Powiadomienia dotyczące naruszających prawa lub dobra zachowań, jak również nielegalnych treści powinny być wysyłane na adres e-mail: pomoc@josh.pl lub za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu (jeśli takie są dostępne). W celu usprawnienia procedury, powiadomienie powinno zawierać co najmniej następujące informacje:
dane identyfikujące osobę zgłaszającą (imię i nazwisko lub nazwa) oraz adres e-mail, jeżeli jest inny, niż z którego wysyłane jest powiadomienie,
wskazanie Treści, innych materiałów lub zachowań naruszających prawo, wraz ze wskazaniem jakie prawo one naruszają lub wyjaśnienie powodów dla których Użytkownik (Usługodawca) zarzuca, że dane informacje stanowią nielegalne treści,
wskazanie miejsca w JOSH, w której zlokalizowana jest dana treść lub materiał, ze szczególnym uwzględnieniem adresu URL,
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w przesłanym powiadomieniu są prawidłowe i kompletne.
W następstwie otrzymania takiego powiadomienia lub urzędowego zawiadomienia, Administrator niezwłocznie potwierdzi otrzymanie powiadomienia. Następnie Administrator rozpatruje powiadomienie oraz podejmujemy decyzję co do Treści, której dotyczy zgłoszenie w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a przede wszystkim terminowy - do 7 dni. O podjętej decyzji Administrator powiadamia zgłaszającego naruszenie bez zbędnej zwłoki. Użytkownik ma 7 dni na ewentualne odwołanie się od decyzji Administratora.
W następstwie otrzymania uzasadnionego powiadomienia lub urzędowego zawiadomienia, dostęp do danych treści lub danych zachowań w ramach JOSH zostaje uniemożliwiony, a Administrator zawiadamia o tym fakcie Użytkownika, którego dotyczyło zawiadomienie lub skarga. W takim przypadku użytkownik taki również ma 7 (siedem) dni na odwołanie się od decyzji Administratora. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.
Odwołanie Administrator rozpatruje w terminie 7 (siedmiu) dni. Odwołanie przysługuje także Użytkownikowi, który zgłasza naruszenie.
Jeśli zarzuty są uzasadnione lub Usługodawca się do nich nie odniesie, Administrator usunie nielegalne treści, a w przypadku istotnie naruszających prawa zachowań – usunie Konto, z którego wykonywane były takie działania.
XVII. Zmiany Regulaminu
Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od 2 września 2024 r.
O wszelkich zmianach w Regulaminie Usługodawca zostanie poinformowany za pośrednictwem e-maila lub poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie z Regulaminem oraz publikację jego nowej wersji przez Administratora.
Jeśli Usługodawca nie zaakceptuje zmian w Regulaminie i poinformuje o tym w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o nowej wersji Regulaminu, umowa oraz Konto Usługodawcy zostaną rozwiązane.
